寻找最佳的数据输入服务

大规模外包数据清理、转录和浓缩

数据进入对现代业务的持续数字转换产生深远的影响。毕竟,数据驱动了这么多组织所做的,从制定知情的业务决策,以维护关键记录,目录和数据库。数据输入服务对于在越来越大规模的规模上使这可能是必不可少的。

数据的快速增殖和越来越多的数字化需求对每个行业的组织带来了重大挑战。即使是那些数字化他们的记录的人常常需要帮助清洁和结构它对现代应用有用。其他企业依靠实时数据输入,向消费者提供产品和服务。

数据输入服务可以帮助处理大量、耗时和质量敏感的工作。与内部管理团队相比,外包工作是一种性价比更高的选择。但并非所有的数据输入服务都有同样的好处。选择数据输入服务是一个重要的决定,它将影响您使用数据取得的结果。

我们创建本指南是为了在数据输入服务、用例和工作人员选项方面提供有价值的参考。如果您觉得有帮助,请随意添加书签并重新访问此页面。188金宝搏亚洲官网

寻找最佳的数据输入服务

阅读下面的完整指南,或下载稍后可以引用的指南的PDF版本。

在本指南中,我们将介绍数据输入服务、您的工作人员选项以及在数据输入服务中查找的内容。

首先,在探索一些最流行的用例之前,我们将解释数据输入对组织意味着什么。188金宝搏亚洲官网接下来,我们将探讨组织在试图跟上数据类型和格式的指数增长和多样性时所面临的最大挑战。

最后,我们将分享我们的提示,以帮助您选择可以使用不断变化的需求调整和扩展的数据输入服务。我们将提供指针,帮助您为这项工作提供正确的劳动力,我们将完成一些常见问题的问题。

  1. 介绍
  2. 基础知识
  3. 常见用例188金宝搏亚洲官网
  4. 选择和挑战
  5. 数据输入服务
  6. 联系
  7. 常见问题解答

作品简介:
这本指南对我有用吗?

如果为准,本指南会对您有所帮助

  • 您的团队处理您的组织交付产品或服务所依赖的大量或时间敏感的数据。
  • 您拥有大量打印或扫描文档的档案,这些文档需要数字化和结构化,以便可以访问、搜索和维护其中包含的信息。
  • 您有大量不正确、不准确或不一致的数据,需要在这些数据发挥作用之前进行清理。

基础知识:
什么是数据输入服务?

什么是数据输入?

数据输入是将数据数字化或抄录现有数据以便在软件环境(如数据库)中使用的实践。尽管其他输入设备,如扫描仪和麦克风,也可以在必要时使用,但大多数数据输入任务只涉及通过打字和转录手工输入信息。

数据输入可以自动化。例如,光学字符识别(OCR)软件可以破译键入或手写文本,并将其转换为可编辑数据。请记住,它的错误率介于5%和20%。无需处理和质量控制措施的自动化可能导致可能具有严重后果的错误和不一致。

这就是为什么数据输入应该包含数据清理,即手动检查数据以进行错误解决、重复数据消除、异常处理和重新格式化。这对于医疗和法律抄写等任务尤其重要,因为在这些任务中,错误可能会影响生命或自由。

什么是数据输入服务?

数据录入服务外包提供商的任务是将大量数据输入软件程序,这是一项劳动密集型工作。这些公司通常也提供相关服务,如数据清理和数据转录。一些数据输入服务专门从事某个行业,如医疗保健或法律,因此他们能够更好地了解所涉及信息的细微差别,或具有相关领域的经验。

转录是什么?

转录是数据输入的关键组成部分。它涉及从各种来源提取信息,如录音、手写笔记和打印记录,并将其转录成一致的数字格式。用于转录打印文本和音频的自动化系统,如Otter.ai和Transcribe.me,现在已广泛可用。然而,自动化缺乏许多应用程序所需的准确性,因此需要循环中的人类检查质量、管理异常并进行自动化纠正。

什么是数据清理?

数据清理是检测和减少不一致或错误记录的过程,有时称为“脏数据”。它可能包括对输入有错误、不完整或重复数据的数据进行更正或构造。数据清理是确保数据集的有效性、准确性、完整性和一致性的关键质量控制(QC)过程。Gartner报告称,“估计本组织数据质量差的平均财务影响估计每年为970万美元。

什么是数据丰富?

数据充实是一种更高级的数据输入,它不仅仅是将数据输入数据库。扩展是聚合和添加来自一系列源的数据,并将其合并到现有数据库中,以增强现有流程或数据存储。数据丰富使数据对其支持的人员、流程或系统更有用。例如,使用新的、准确的联系信息丰富销售数据库可以提高销售团队与潜在买家的互动质量。

常用用例:数据188金宝搏亚洲官网输入服务

数据输入允许组织开发包含与客户、产品和操作相关的信息的数据库。高质量的数字化,以具有高质量结构化数据的数据库为特征,是更好的决策制定、过程自动化和机器学习背后的驱动力。

然而,要使数据具有价值,通常需要对其进行聚合、清理和充实。大多数组织和工作人员在日常工作中应用数据输入,但这不仅仅是简单地将信息转换为统一的数字格式。数据输入服务可以用来完成这项工作,而无需内部或众包团队的管理负担。

以下是一些行业使用数据输入服务的方式:

资金

数据输入是良好簿记和会计的基础,也是实现一致和可持续的财务实践的关键。例如,许多企业都有大量非结构化PDF格式或纸质文档的发票、购买订单和其他事务性文档。为了保持完整和准确的财务记录,有必要将这些文件中的信息输入数据库。

例如,如果银行想要从客户加快贷款应用程序,则数据输入服务将帮助他们处理手写应用程序并更快地验证印刷的银行陈述。

了解一个金融服务公司外包文件转录,将周转时间从几天缩短到几分钟,准确率达到99%。

医疗保健

专业数据转录和清洁服务在医疗保健部门至关重要,错误可能意味着健康和疾病之间的差异。医生,护士,医院管理员以及在医疗保健领域工作的其他人需要顶级数据输入服务,以确保印刷或扫描健康记录的完整性。任务与医疗转录的任何数据进入服务也必须完全了解医疗保健术语,并能够保证保密和遵守保护个人可识别信息的法规,例如患者的病史。

许多医疗保健机构保存着数千页详细的健康史,必须进行转录,以便于获取,并使其对从业者和患者更有用。在英国,例如,普通全科医生拥有数十万页的病历,必须根据英国医疗部门制定的严格标准进行扫描和归档。

法律

由于数字时代和现有纸质文件向电子形式的大规模数字化,法律部门正在经历快速转型。例如,数据输入和信息数字化产生了电子发现然而,要对复杂案件进行诉讼和裁决,法律从业者必须收集几十年前的文件和证据,并且必须能够轻松获得正确的信息。

同样地,刑事律师处理高度复杂的案件时,往往会使用长达几十年的书面记录。让渡人可能会发现自己处理的是远在电脑和数字化时代之前的财产相关文件。

当然,法律文本的准确性是至关重要的。在发现面谈、听证会结果或法庭程序的抄本中,不允许出现数据不一致或错误。

了解数据输入服务如何帮助Heretik开发软件以简化和自动化法律合同审查。

运输

运输行业的公司面临着日益增长的数据输入需求,原因有很多,我们已经提到过,还有一些独特的挑战。其中最重要的是需要通过数字化包含在非结构化的纸质文档(如收据、库存和提单)中的数据来简化管理、收集和运输货物。全球供应链依赖于这些流程的效率,而这些流程的效率是通过使用数字化、结构化的信息来提高的。

准确的数据输入至关重要的一个独特用例是飞行员日志。飞机驾驶员依赖于他们记录的完整性来建立问责制并推进他们的职业生涯。飞行员手动维护这些日志,尤其是独立飞行员。

飞行员日志记录了飞行员的每一次飞行,包括飞行时间、着陆次数和飞行员在进场时使用的仪器。飞行员还记录模拟器的时间,这有助于满足训练要求。然而,许多航空人力资源经理认为,在筛选应聘者时,日志不一致是最常见的问题之一。飞行员日志的数据输入是一个常见的用例。

客户服务

客户服务是购买决策的主要驱动因素,以及产品和定价。但如果业务可以快速访问相关和准确的客户,购买和库存信息,则才有可能提供良好的客户服务。

数据输入在改善客户服务中的作用不仅仅局限于客户支持部门。邮寄保修登记、客户支持电话和维修发票的数字化也简化了研究和开发,从而为各行各业的公司提供了能够帮助改进其产品和服务的见解。

学习如何活动策划与管理公司使用数据输入服务来研究和编辑当前的在线数据,以丰富他们的数据库,并为他们的客户改善用户体验。

劳动力选择和挑战

现在,存储数据的字节或内存单位比可观测宇宙中的恒星还要多,而且这种增长趋势只会随着时间的推移而增加。每个组织都会从各种来源生成越来越庞大的非结构化数据,以至于它们无法再满足结构化数据的需求。

这导致潜在的有价值的数据无法用于商业智能、产品开发、预测分析和其他目的。解锁该数据的价值需要一个数据输入团队,其中可能包括自动化。

以下是数据输入工作的主要选择:

自动化

自动化数据输入解决方案的市场正在爆炸式增长,但总有例外、边缘情况和错误需要人工干预。自动化解决方案,如光学字符识别(OCR)、机器人过程自动化(RPA)或语音文本转录器,可以加快数据输入速度。然而,像OCR这样的自动化有一个介于5和20%,这减少了文本集团或Corpora的集合中的数据质量。例如,OCR软件可以难以解密手写,模糊的印刷和不寻常的角色,因此需要手动监督。

的确;每个自动化过程都会遇到边缘案例,例外和必须监视,处理和检查质量的细微差别。在应用自动化时,最好的方法是一个应用自动化和人民的战略性,以实现最佳数据输入结果。

RPA解决方案将以前依赖于人员的过程自动化。RPA软件机器人可以通过在流程中执行任务来模拟人类工人。例如,RPA可以使用机器人将数据从一个系统复制和粘贴到另一个系统,取代人工操作的过程。这通常被称为“转椅”自动化。

RPA技术对于增强现有解决方案和跨不同系统或应用程序自动化重复的、规则驱动的数据输入非常有用。请记住,RPA可能包括相当多的实现时间和成本。

员工

每个组织都有数据输入需求,因此建立一个由内部专家组成的团队似乎是显而易见的。然而,即使是相对简单的数据输入任务也往往是劳动密集型的,而且非常耗时。

对于更复杂的案例,您甚至可能需要雇佣经过专门培训的员工。建立一个内部团队是迄今为止最难扩展和最昂贵的选择,特别是如果它涉及将现有员工从他们通常的角色中解救出来的话。

众包

许多组织将数据输入工作和其他劳动密集型工作外包给众包平台,如亚马逊机械特克(Amazon Mechanical Turk,mTurk)。这是一个廉价且高度可扩展的选项,特别是对于需要较少技能或监督的任务。

众群工人是匿名的,因此维护工人问责制更加困难,可能需要额外的质量控制。

演唱工人

随着gig经济的全面展开,一些最明显的数据输入外包地点是Upwork和Fiverr等自由职业者市场。这些平台往往以较低的价格提供广泛的服务,但毫无疑问,有许多技术人员使用这些平台交付工作,他们的工作需要管理和监督,如果您选择此选项,您的团队将不得不承担这些负担。

传统BPO(业务流程外包)

业务流程外包(BPO)是许多企业使用的数据输入服务选项。数据输入领域的一些主要BPO参与者包括Flatworld、Axion和Ardem。BPO模型通常依赖于将尽可能多的员工安置到一个办公环境中,在那里他们可以大量地进行数据输入工作。

业务流程外包对于大批量的工作来说是具有成本效益的,但它们通常会将客户锁定在严格的最低人员配置中,以换取一定的价格。由于业务需要,这导致了在扩展工作和团队方面的合同困难。许多业务流程外包都受到客户和员工之间沟通不周的困扰,这可能导致质量下降和数据集之间缺乏一致性。由于BPO员工没有远程工作的权限,当员工不能到办公室上班时,就会发生中断。

管理员工

一种管理员工提供了拥有一个专门的内部团队而无需管理团队的好处。受管理的员工队伍可以作为内部团队的延伸,增强他们的能力,同时允许您保持对数据输入项目的监督。管理团队是要求高、可能需要质量控制和专业知识的持续、高容量流程的理想选择。

一些托管员工可以根据组织的需求快速上下扩展流程。例如,Ibotta使用管理的劳动力在假日期间无缝扩大规模,以满足客户的收据处理需求。

在数据输入服务中寻找什么

最好的数据输入服务是那些战略性地应用人员、流程和技术的服务。这些数据输入服务不会想当然地认为自动化是理所当然的,也不会在招聘具备提供高质量工作所需技能和经验的员工时走捷径。

以下是在数据输入服务中要评估的质量:

最好的数据输入服务是由那些希望了解您的组织、您的项目以及他们输入的数据将如何使用的人操作的。这就是为什么您应该寻找理解您独特需求的合作伙伴,并愿意根据持续的反馈和监督来适应您的需求。

这对于有特殊需求的组织尤其重要,例如医疗保健或法律行业的组织。为这些行业的数据输入服务工作的人员必须能够理解并遵守法规要求,例如那些保护个人身份信息(PII)的要求。

过程

流程决定如何交付服务。它们管理给定项目中涉及的各种工作流。根据定义,过程是可重复的,产生一致的结果,以确保高质量和可靠的吞吐量。话虽如此,你还是应该找那些拥有的服务提供商质量认证并且愿意调整他们的流程,以更好地适应您的目标,例如截止日期和质量级别。

数据输入服务应准备好了解您的目标,并帮助确定实现这些目标所需的关键步骤。必须就与项目相关的所有任务的质量控制和吞吐量达成共识,这也意味着必须有明确的指示和沟通与合作的方式。过程也应该考虑如何评估工作以及如何衡量成功。

技术

这项技术包括数据输入服务用来帮助人们高效执行工作和简化流程以便于跟踪和审计的工具。这些工具可能包括基本的数据输入工具,如电子表格,也可能包括更高级的工具,如Grooper或RingLead's Capture。

最好的数据输入服务将能够使用您的技术,并为您的用例推荐其他技术。他们还应该为数据输入团队提供技术,以促进与项目经理或团队领导的直接沟通。这种交流对于确保数据输入工作准确完成、可以根据需要对流程进行更改、以及您可以利用工作人员关于您工作中涉及的任务的任何有用反馈至关重要。

在选择数据输入服务时,请谨慎态度,这会对自动化的作用提供太多强调。另一方面,您还需要避免使用使用过时的技术的提供商,这可以扼杀效率,增加交货时间,或将数据暴露给不必要的安全风险。

CloudFactory.

在CuldF工厂,我们代表中间的机会,在内部和外包团队之间。我们战略性地应用人员、流程和技术,确保为您提供高质量的数据输入和更好的结果。

你可以雇佣并管理自己的团队,或者把工作交给传统的业务流程外包、众包或零工。或者,您可以为管理的、经过审查的团队选择CloudFactory,该团队作为您自己团队的扩展进行操作。

您准备好与数据输入专家交谈了吗?找出我们如何能帮助你。

与销售人员交谈

经常问的问题

数据输入服务由处理劳动密集型任务的公司提供,这些任务包括将数据从一个系统输入到另一个系统,或将打印或扫描的文档转录成可编辑文本。但是,有许多不同类型的数据输入,如音频转录、数据充实和数据清理。虽然数据输入通常被认为是一项低技能任务,但许多项目(如医疗保健或金融领域的项目)需要专业的行业知识或全面的入职培训实践。

数据输入是许多客户服务操作的重要组成部分。这些进程可能涉及手动将客户数据输入客户关系管理(CRM)系统或将打印或扫描的客户记录转录到数据库中。其他客户数据可能会通过电话或虚拟会议和事件收集。通常,必须转录和结构化以使其可用于分析和其他用途。

几乎每个行业都可以从转录服务中受益,但它们往往在金融、医疗、法律、新闻和学术界最有价值。例如,转录服务对于将音频和视频记录等内容转换为可搜索的结构化形式至关重要,并可用于收集分析和商业智能方面的见解。在许多这样的应用中,仅仅依靠自动转录根本无法提供所需的质量。

转录服务在成本方面差别很大,因此不可能给出一个适用于所有方面的答案。例如,基本音频转录的成本可能在每分钟0.50美元到2.00美元之间,而专门服务的成本必然会更高。有些项目,如涉及医疗或法律转录的项目,有严格的质量控制要求,而且可能更昂贵。此外,按项目或里程碑收费的服务通常比按小时收费的服务更昂贵。Data transcription services可能会对您的项目进行初步分析,以更好地了解工作范围和相关成本。

外包数据输入服务的方法有很多种,每一种都有优缺点。一些最常见的方法包括通过亚马逊土耳其机械(Amazon Mechanical Turk)等平台的众包或传统业务流程外包(BPO)。虽然这些模型可以用于简单的、非关键的项目,但质量敏感的数据输入工作最好由与您的团队保持沟通并能够标记或解决质量问题的管理人员来处理。

一种xion is a business process outsourcing (BPO) firm that provides data entry services to clients in the U.S. While this model can be a highly scalable approach, there is minimal oversight of workers and provision of quality control, as is the case with most traditional BPO models. If quality and industry knowledge are key project requirements, consider a managed workforce that can communicate with your team and resolve quality control (QC) issues.

转录服务将音频或视频记录中的语音转换为文本。这个过程通常使用自然语言处理(NLP)等技术实现自动化。然而,许多应用需要比自动化更高的准确性,尤其是在医疗或法律音频转录的情况下。有时,与这些案例一样,员工了解特定于您所在行业的细微差别非常重要。

医疗转录服务将语音记录的医疗报告和咨询转换为可编辑文本。这些服务在新冠肺炎大流行期间大受欢迎,当时远程医疗服务的使用增加。医疗转录通常比其他形式的转录要求更高,因为它需要遵守患者隐私条例(如HIPAA)和数据输入工作的高准确性。

Baidu