客户服务支持

顾客期望从他们使用的品牌得到及时的支持和回应,这通常需要真人的行动。

无论是帮助台的支持还是自动化异常的处理,有时候需要真正的人性化来提供顶级客户体验。CloudFactory作为我们客户团队的扩展,支持他们现有的流程和内部团队,以确保他们的最终用户体验是无缝的。

大量事务支持帮助Ibotta专注于UX

Ibotta是一款现金回馈应用,下载量超过3500万次。该公司正在努力应对收到的订单数量的波动,特别是在假期期间,需要外部合作伙伴的支持,以补充其内部员工。

  • 公司OCR功能无法处理的收据的文件转录。CloudFactory的团队每月处理超过12,000小时的工作。
  • 在高峰使用期间,比内部团队高15%的准确率
  • 比内部团队减少50%的处理时间

阅读案例研究

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“云工厂”的团队放松了下来,我们毫不费力地度过了一年中最忙的时候。

泽Barsky
运营副总裁,Ibotta

云工厂是如何为你工作的

扩大你的团队

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我们的管理团队已经为几百个客户提供了从简单到复杂的用例服务。188金宝搏亚洲官网

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我们经过验证的流程可以快速交付高质量的数据,并根据您的需求进行扩展和更改。

远程工作的专业知识

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近十年来,客户一直信任我们安全的it基础设施和员工审查流程,以交付高质量的远程工作。

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