概述

这家保险公司(IC)转向CloudFactory,以标准化报价请求并加快周转时间。我们的数据分析师已经为该公司提供了五年的支持,将关键信息输入客户的专有系统,供承保人使用。

服务使用

  • 有效的管理员工

请阅读下面的案例研究,或下载案例研究的PDF版本,以便稍后参考。

行业

行业
保险

总部

总部
美国加州

公司规模

公司规模
11-50

5+
与CloudFactory的年度合作关系

16
平均数据分析师任期

满足我们的客户

IC是一家专业保险公司,每天有几十个请求提供个人和商业财产的巨灾保险报价。它需要快速组织通过电子邮件传入的数据,以便承销商能够在竞争激烈的市场中快速提供报价。

在与CloudFactory合作之前,IC必须限制报价数量,因为它需要花费大量时间来收集信息以制作每个报价。现在,它正在扩大其产品线并销售更多保险。

他们面临的挑战

在CloudFactory之前,IC难以应对快速增长,因为它无法快速处理来自众多代理合作伙伴的大量复杂信息。

“这些应用程序有各种不同的格式。在某些情况下,他们会发送多个财产的保险请求,所以我们会得到一个有50行的Excel表格,”IC的一位高管说。巨灾保险涉及许多属性和大量晦涩的缩写。例如,一个应用程序可能需要屋顶信息,而另一个应用程序需要基础细节。“时间至关重要。代理机构正在寻找多个报价,因此组织信息并迅速将其传递给承销商至关重要。如果我们行动迟缓,我们可能会失去一次机会。

由于CloudFactory,我们的业务得到了扩展。我们可以与更多的代理商合作,报价更多的业务,因为前期的数据处理是快速和称职的。

集成电路执行

我们的解决方案

IC使用CloudFactory在尼泊尔的一个管理团队来组织和注释电子邮件提交。

它认为美国队和尼泊尔队之间10到11个小时的时差是一个巨大的优势。“当我们退出时,他们正在登录。当我们第二天醒来,来到办公室时,我们已经排好了长队。让尼泊尔团队在我们睡觉的时候工作是非常有效率的,”他说。

“一开始,CloudFactory每次提交的时间要长一些,我们很感激,因为他们想要准确。然后,当他们开始的时候,他们进入了节奏,加快了提交速度,但保持了相同的准确性。IC的CloudFactory团队的营业额一直很低,数据分析师在该账户上的平均支出为16个月。

该过程变得如此顺利,以至于IC去年利用我们的托管员工帮助it过渡到并启动了一个新的提交平台。“这是快速加载1000条记录的最佳解决方案。”平台迁移过程只花了两周时间,并与他们的团队进行了一次培训。“我们甚至都没有过渡,一切照旧。”

定期会议,虽然可以,但很少需要。“CloudFactory只是我们工作流程的一部分,”他说。“他们知道自己在做什么。如果有问题出现,我们会回答,但这些问题不常见——可能一个月一次。”

结果

“有了CloudFactory,我们的业务得到了扩展。我们可以与更多的代理商合作,提供更多的业务,因为前期数据处理得到了快速而称职的处理。”

“因为我们与CloudFactory合作了这么长时间,员工们了解我们的业务、我们的怪癖和缩写。这相当于拥有一个专注的团队,其专业知识只是提交。这是一种非常积极的关系。”

最后,我们的客户说,他很喜欢尼泊尔的管理劳动力,因为他们的工作受到尊重和重视,他们能得到维持生活的工资。“从人类的角度来说,我觉得这真的很棒。”

注:该客户/公司要求保密;因此没有使用真实姓名。

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