概述

古怪的当CloudFactory需要显著扩展其事件空间数据库时,它转向了CloudFactory。CloudFactory团队验证了现有数据,并使用容量和环境等附加数据丰富了位置配置文件。

使用的服务

  • 高效管理的员工队伍

阅读下面的案例研究,或者下载PDF版本的案例研究,您可以稍后参考。

工业

工业
零售

总部

总部
美国纽约

公司规模

公司规模
11-50

8x
六个月内数据库条目的增加

1.
新应用推出

见见我们的客户

格斯·戈德萨克进退两难。

作为活动策划和管理平台Bizly的产品经理,他需要将数千个经过审查的场馆添加到Bizly的数据库中,以便他们能够发布新的应用程序。

戈德萨克发现雇佣承包商或兼职员工来填写数据库的前景令人望而生畏。随后,一位同事向他介绍了CloudFactory。在第一次了解管理型员工选项八个月后,戈德萨克根据结果、质量和价格出售。

他们的挑战

Bizly的平台旨在帮助团队以最少的电话数量找到完美的活动场所。该公司还提供资源,用于管理活动、建立和管理宾客名单以及衡量活动影响。将他们带到CloudFactory的挑战是需要大幅扩展数据库从2000个场馆到18000个场馆。

Bizly曾试图通过第三方数据提供商扩大其场馆名单。戈德萨克说:“但很难保持信息的新鲜。我们很早就意识到,我们需要有人的眼睛来观察这些场所。”。

该公司还希望确保场馆不会收到来自商业用户的无效请求。“如果你向只能容纳20人的场馆发送100人活动的查询,那对每个人来说都是浪费时间,”戈德萨克补充道。“我们想确保,当一位生意兴隆的客户与一个场所交谈时,他们已经知道该场所可以容纳他们。”

戈德萨克认为他需要在Bizly的网站上雇佣员工来完成这项工作,但这引发了一系列问题。“我们是一个没有专门人力资源的小团队。我们不确定合同工作与雇佣兼职或全职员工的区别。我们不想做错任何事情。”

戈德萨克在一位同事向他介绍CloudFactory之前从未听说过管理型员工。“她强烈建议我们调查CloudFactory。”

CloudFactory团队很快就了解了我们正在做的事情。他们了解工作的古怪之处,提出了正确的问题,并对我们得到的任何反馈迅速采取了行动。现在它就像一台运转良好的机器。

古斯·戈德萨克
产品经理,Bizly

我们的解决方案

CloudFactory选择了一名项目经理,负责培训分配给Bizly的数据分析师,接受他们的详细指导并应用培训最佳实践,以确保工人了解如何完成工作。Goldsack表示,入职过程非常顺利。

随着第一批参赛作品的增加,一名业务人员抽查了作品的质量,并提供了反馈,以提高作品的质量。

“马上我就被CloudFactory的解决方案惊呆了,”戈德萨克说。“我们有一种先入为主的观念,即我们的需求是定制的,我认为管理型员工只能处理非常特定的任务,而不能处理我们需要的一些任务,包括可以做研究的人。”他补充道:“我还惊讶于它的价格如此低廉。”

结果

戈德萨克说,他对结果感到兴奋。“这真的是一次“一成不变”的体验,”他说。在最初抽查了CloudFactory 50%的工作后,Bizly已经缩减到检查约20%的条目,几周后甚至更少。“一个关键是培训师的方法。只有一个人可以交流非常容易。”

Bizly的另一个巨大胜利是,总部位于肯尼亚的CloudFactory管理的员工很快就了解了业务模式以及每个项目需要什么。戈德萨克说:“团队很快就了解了我们正在做的事情。他们理解这项工作的古怪之处,提出了正确的问题,并对我们得到的任何反馈迅速采取了行动。现在它就像一台运转良好的机器。”

CloudFactory在不到六个月的时间内增加了12000多个场馆。“我们认为(丰富我们的数据库)将需要更多的资金、更多的时间,并且涉及更多错误的数据梳理。我真的很惊讶一切都是如此简单。”

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