概述

商业当需要显著扩展事件空间数据库时,它转向了CloudFactory。CloudFactory团队验证了现有数据,并使用额外的数据(如容量和环境)丰富了位置配置文件。

服务使用

  • 有效的管理员工

请阅读下面的案例研究,或下载案例研究的PDF版本,以便稍后参考。

行业

行业
零售

总部

总部
纽约,美国

公司规模

公司规模
11-50

8倍
数据库条目在六个月内增加

1
新应用程序启动

满足我们的客户

古斯·戈德萨克进退两难。

作为活动策划和管理平台Bizly的产品经理,他需要将数千个经过审核的场馆添加到Bizly的数据库中,这样他们才能发布自己的新应用程序。

戈德萨克发现,雇佣承包商或兼职人员来填写数据库的前景令人生畏。然后一位同事告诉他关于CloudFactory的事。在第一次了解管理劳动力选项8个月后,Goldsack的销售基于结果、质量和价格。

他们面临的挑战

Bizly的平台旨在帮助团队以最少的电话数量找到活动的完美地点。该公司还提供资源管理活动,建立和管理客人名单,并衡量活动的影响。将他们带到CloudFactory的挑战是需要大幅扩展数据库——从2000个场所快速扩展到18000个场所。

Bizly曾试图通过第三方数据提供商扩大其场地列表。“但很难保持信息的新鲜感。我们很早就意识到,我们需要有人监视这些场所,”戈德萨克说。

该公司还希望确保这些场所不会收到来自Bizly用户的无效请求。戈德萨克补充说:“如果你向一个只能容纳20人的场所发出100人活动的询问,那对每个人来说都是浪费时间。”“我们希望确保,当Bizly的客户与某个地点交谈时,他们已经知道这个地点可以容纳他们。”

戈德萨克认为,他需要在Bizly公司现场雇人来做这项工作,但这引发了一系列问题。“我们是一个小团队,没有专门的人力资源。我们不确定是合同工还是雇佣兼职或全职工作。我们不想做错任何事。”

在一位同事告诉戈德萨克CloudFactory之前,他从未听说过有管理的劳动力。“她强烈建议我们调查CloudFactory。”

CloudFactory团队很快理解了我们在做什么。他们理解作品的古怪之处,并提出正确的问题,并对我们得到的任何反馈迅速采取行动。现在它像一台上了油的机器一样运转。

格斯利·戈德萨克
产品经理,商业

我们的解决方案

CloudFactory选择了一个项目经理,他将培训分配给Bizly的数据分析师,接受他们的详细指示,并应用培训最佳实践,以确保工人了解如何完成工作。戈德萨克称,入职过程很顺利。

随着第一批条目的添加,Bizly的工作人员抽查了工作的质量,并提供了改进质量的反馈。

戈德萨克说:“CloudFactory解决方案立刻让我惊叹不已。“我们有一种先入为主的想法,认为我们的需求是定制的,我认为管理的劳动力只能处理非常具体的任务,而不是我们需要的一些工作,包括可以做研究的人。他补充说:“我也惊讶于它的价格是如此的实惠。”

结果

戈德萨克说,他对结果感到兴奋。他说:“这真的是一种设定好就忘了的体验。”在最初抽查了CloudFactory 50%的工作后,Bizly已经削减到检查大约20%的条目,在几周内甚至更少。“一个关键因素就是训练训练者的方法。只有一个人交流就容易多了。”

Bizly的另一个巨大胜利是,基于肯尼亚的CloudFactory管理的劳动力很快就理解了业务模型,以及每个条目需要什么。“团队很快就明白了我们在做什么。他们了解这项工作的古怪之处,并提出了正确的问题,并对我们得到的任何反馈迅速采取了行动,”戈德萨克说。“现在它就像一台运转良好的机器。”

CloudFactory在不到6个月的时间里增加了超过12,000个场馆。“我们认为(充实我们的数据库)将需要更多的资金,更多的时间,并涉及更多不正确的数据梳理。我真的很惊讶,一切都变得如此容易。”

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